by Editor RiojaVirtual | 30 julio, 2024 12:01 pm
La titular del área, Jimena Espinoza destacó que los casos más frecuentes son los de compras con tarjeta que el cliente nunca hizo o suscripción a seguros nunca solicitados. En el organismo se pueden realizar consultas gratuitas y sin tener un abogado.
En tiempos de crisis aumentan las estafas a los consumidores y en La Rioja estas situaciones se sufren en forma constante.
Jimena Espinoza, titular de Comercio Interior y Defensa del Consumidor habló con Riojavirtual Radio y contó que son frecuentes los reclamos ante ese organismo por compras inexistentes y que vienen en los resúmenes de cuenta de las tarjetas de crédito.
«El de las tarjetas de crédito es un rubro muy denunciado. Lo más frecuente que tenemos son compras que son desconocidas por el titular de la tarjeta, el cliente encuentra en su resumen con compras que nunca realizó. También son frecuentes los casos de suscripción compulsiva a seguros que la gente no pidió, seguros de vida, de protección del hogar, entre otros», destacó.
La funcionaria mencionó que también encabezan las denuncias en el área a su cargo, los casos de las estafas virtuales. En este caso, Espinoza dijo que cuando dichas estafas se vinculan a un banco porque los ciberdelincuentes extraen de allí los datos de la víctima y sin que ésta haya brindado esos datos, en muchas ocasiones debe responder el banco «porque es a ellos a quienes les hackean los sistemas de seguridad que tienen».
Espinoza recordó que para realizar un reclamo ante Defensa del Consumidor no se requiere contar con un abogado y que además todo el servicio es gratuito. En este punto, mencionó que quienes deseen realizar una denuncia pueden concurrir a la sede del organismo ubicado en calle Pelagio B. Luna casi esquina Catamarca y hacerlo de lunes a viernes. A su vez, mencionó que aquellas personas que no pueden concurrir personalmente, por ejemplo, porque están en el interior, pueden hacer la consulta llamando al 3804-453071.
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